Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web e utilizzano i servizi di Assistenza Riviera (di seguito “il Titolare”), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”).

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

Assistenza Riviera
Sede operativa: Rimini (RN), Italia
Telefono: 393 4424 633
WhatsApp: 393 4424 633
Email: riviera.ripara@gmail.com
P.IVA / C.F.: P.IVA 04 856 580 404 – C.F. PTLLSN83C16Z138W

2. Tipologie di Dati Raccolti

Nell’ambito della navigazione sul sito e dell’utilizzo dei moduli di contatto, possono essere raccolti i seguenti dati personali forniti volontariamente dall’utente:

• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Indirizzo di intervento (per la richiesta di assistenza a domicilio)
• Tipo di elettrodomestico e descrizione del guasto
• Eventuali altre informazioni fornite volontariamente tramite moduli di contatto, chiamata telefonica o messaggistica WhatsApp

Vengono inoltre raccolti automaticamente alcuni dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate) necessari al funzionamento tecnico del sito, come meglio descritto nella Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: gestione delle richieste di assistenza e riparazione elettrodomestici, organizzazione degli interventi a domicilio, comunicazioni relative al preventivo e alla riparazione;
• Comunicazioni commerciali dirette: risposta a richieste di informazioni inviate tramite modulo di contatto, telefono o WhatsApp;
• Adempimenti contabili e fiscali: emissione di fatture o ricevute relative ai servizi prestati;
• Finalità tecniche: corretto funzionamento e sicurezza del sito web.

I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing diretto salvo esplicito consenso dell’interessato, che potrà comunque essere revocato in qualsiasi momento.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati si fonda su:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR) — per la gestione delle richieste di assistenza e preventivi;
• Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR) — per eventuali comunicazioni promozionali o l’utilizzo di cookie non tecnici;
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) — per gli adempimenti fiscali e contabili;
• Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) — per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

5. Modalità del Trattamento

Il trattamento è effettuato con strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. I dati sono trattati da personale autorizzato e adeguatamente istruito.

6. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali non sono oggetto di diffusione. Potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:

• Tecnici e collaboratori incaricati dell’intervento di assistenza;
• Fornitori di servizi tecnologici che gestiscono l’infrastruttura del sito web (es. hosting provider), nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR ove applicabile;
• Consulenti fiscali e contabili, per gli adempimenti di legge;
• Autorità pubbliche, qualora richiesto da obblighi di legge.

I dati non vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), salvo l’utilizzo di eventuali servizi tecnologici di terze parti (es. servizi di messaggistica come WhatsApp, gestito da Meta Platforms Ireland Ltd.) che potrebbero comportare un trasferimento extra-UE, sempre nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

7. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti:

• I dati relativi a richieste di assistenza sono conservati per la durata del rapporto e per i successivi 10 anni per finalità fiscali e contabili, come previsto dalla normativa vigente;
• I dati raccolti tramite modulo di contatto per semplice richiesta informazioni, non seguita da un intervento, sono conservati per un massimo di 24 mesi;
• I dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso stesso.

8. Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato ha diritto di ottenere in qualsiasi momento:

• La conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e l’accesso agli stessi (diritto di accesso);
• La rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• La cancellazione dei dati (diritto all’oblio), nei casi previsti dalla legge;
• La limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge;
• La portabilità dei dati, ovvero riceverli in formato strutturato e leggibile;
• L’opposizione al trattamento dei dati, in tutto o in parte;
• La revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• Il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), qualora si ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.

Per esercitare tali diritti, è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati al punto 1.

9. Natura del Conferimento dei Dati

Il conferimento dei dati per le finalità di erogazione del servizio è necessario: il mancato conferimento comporta l’impossibilità di gestire la richiesta di assistenza. Il conferimento dei dati per finalità facoltative (es. comunicazioni promozionali) è invece facoltativo e il rifiuto non comporta alcuna conseguenza sulla fruibilità del servizio principale.

10. Minori

I servizi offerti attraverso il sito non sono destinati a minori di 18 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a minori.

11. Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento del sito e all’erogazione del servizio, che non richiedono il consenso preventivo dell’utente ai sensi della normativa vigente. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti a fini di marketing, salvo diversa indicazione riportata in una specifica Cookie Policy, ove pubblicata sul sito.

12. Modifiche alla Presente Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato sulle modalità di trattamento dei propri dati.